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中山市小欖汽車運輸有限公司
 
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真誠服務 乘客為你點贊!

文章附圖

韋國浴是小欖公(gong)交(jiao)公(gong)司518路線一名普(pu)通的(de)(de)(de)駕(jia)駛員。自2013年入職公(gong)司以來,他(ta)(ta)兢兢業業、任勞任怨,對乘(cheng)客懷著親(qin)人般的(de)(de)(de)感情,對公(gong)司深厚的(de)(de)(de)感情,以無(wu)私的(de)(de)(de)工作態度和忘我的(de)(de)(de)敬業精神在自己平(ping)凡的(de)(de)(de)崗位上默默無(wu)聞、真誠(cheng)待(dai)客,乘(cheng)客見了他(ta)(ta)都說好!

把(ba)“公交車(che)”當成自己的家。走上(shang)韋(wei)國(guo)浴這輛車(che),第(di)一(yi)(yi)感覺(jue)就是(shi)干凈。車(che)窗(chuang)窗(chuang)簾懸掛(gua)整齊,車(che)箱內找不(bu)到(dao)一(yi)(yi)點垃圾(ji)。更為(wei)特別的是(shi),在駕(jia)駛座旁(pang)邊擺放著一(yi)(yi)束“富(fu)貴竹(zhu)”,給(gei)單調的車(che)廂增添色彩,剛(gang)上(shang)車(che)的乘客立刻就有了(le)清涼的愜意,讓(rang)人感受到(dao)“粵T37253”的親(qin)切。韋(wei)國(guo)浴說,“車(che)內放一(yi)(yi)些綠(lv)色植物,不(bu)僅(jin)可以吸收室(shi)內的二氧化碳等,還可以起到(dao)美化的作用。”在他看來(lai),公交車(che)不(bu)僅(jin)是(shi)交通工具,也可以像家一(yi)(yi)樣給(gei)人帶(dai)來(lai)舒適、溫馨。

優質(zhi)服(fu)務(wu),從微笑開(kai)始

帶著“愛心(xin)”工作是(shi)一個優秀(xiu)駕駛員(yuan)最起碼(ma)的(de)行(xing)為準則,一個駕駛員(yuan)如果對乘客(ke)缺乏(fa)愛心(xin),就很難做到(dao)優質(zhi)服(fu)務。當(dang)(dang)您乘坐上韋國(guo)浴的(de)車(che)(che),聽著他清晰親(qin)切的(de)服(fu)務話語,看到(dao)他面帶微(wei)(wei)笑(xiao)的(de)服(fu)務,就會感到(dao)愛心(xin)在車(che)(che)廂蔓(man)延(yan)。前幾天(tian),有位(wei)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)家(jia)(jia)專門(men)搭公交(jiao)車(che)(che)到(dao)小(xiao)欖(lan)車(che)(che)站(zhan),贊(zan)揚他的(de)優質(zhi)服(fu)務。這(zhe)(zhe)位(wei)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)家(jia)(jia)經(jing)常坐韋國(guo)浴開的(de)518路車(che)(che)去文(wen)田市場買(mai)菜。她(ta)說:“這(zhe)(zhe)位(wei)靚仔司機人(ren)(ren)品很好,非常照(zhao)顧(gu)我們(men)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)家(jia)(jia)。每位(wei)乘客(ke)上車(che)(che)時,他都會微(wei)(wei)笑(xiao)他都會禮貌地(di)說道:“哪位(wei)師傅給這(zhe)(zhe)位(wei)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)讓個座位(wei),謝謝!”,而(er)且他會等(deng)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)家(jia)(jia)坐穩后,才慢慢啟動車(che)(che)輛。當(dang)(dang)外地(di)人(ren)(ren)乘車(che)(che)時,他會清楚(chu)、詳細地(di)講清路線、方向、轉乘的(de)車(che)(che)次,以(yi)防(fang)止外地(di)乘客(ke)坐過站(zhan)。韋國(guo)浴終把乘客(ke)當(dang)(dang)親(qin)戚,堅持微(wei)(wei)笑(xiao)服(fu)務,熱(re)心(xin)照(zhao)料(liao)那些體弱(ruo)多病的(de)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)和小(xiao)孩。

技術嫻熟,行駛安全

作為一名公交(jiao)車(che)司機,關(guan)鍵(jian)是要(yao)安(an)全(quan)行車(che)。多年來(lai),韋國浴(yu)始(shi)終把安(an)全(quan)工作放在第一位。他(ta)深知,行車(che)安(an)全(quan)不(bu)僅關(guan)系到企業的(de)(de)利(li)(li)益,社會的(de)(de)利(li)(li)益,更關(guan)系到廣(guang)大乘客的(de)(de)利(li)(li)益。518公交(jiao)線路車(che)多、人多,上下班時段還經常遇到塞車(che)。韋國浴(yu)緊握方(fang)向盤(pan),時刻(ke)注意路面的(de)(de)狀(zhuang)況,保持安(an)全(quan)車(che)距(ju),避(bi)免(mian)急轉彎(wan)和急剎車(che),坐(zuo)上他(ta)的(de)(de)車(che),你感覺(jue)不(bu)到絲毫的(de)(de)顛簸。

在(zai)(zai)日常工作中,他會做(zuo)好車(che)(che)輛(liang)在(zai)(zai)發車(che)(che)前、行(xing)駛(shi)中、收車(che)(che)后(hou)的檢查工作,對(dui)車(che)(che)輛(liang)進行(xing)油路、氣路、電路、冷(leng)卻水、輪胎(tai)氣壓的檢查,發現車(che)(che)輛(liang)有故障(zhang)馬上到車(che)(che)間進行(xing)維修,確(que)保車(che)(che)輛(liang)處于最佳的工作狀態(tai)。由于他對(dui)車(che)(che)輛(liang)的精心呵護,他的車(che)(che)不僅能耗低(di),而且省材料(liao)。

幾(ji)米長的(de)(de)車廂內(nei),韋國浴(yu)展(zhan)示(shi)著自己的(de)(de)人(ren)生價值(zhi),無(wu)(wu)愧于自己的(de)(de)崗位,無(wu)(wu)愧于眾多乘(cheng)客(ke)。他(ta)無(wu)(wu)私的(de)(de)奉獻,熱情的(de)(de)服務,得到乘(cheng)客(ke)的(de)(de)肯定,受(shou)到社會的(de)(de)贊譽。“其實司機和乘(cheng)客(ke)之間是相互的(de)(de),做好服務是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)本職工作,乘(cheng)客(ke)們(men)對我(wo)(wo)(wo)好我(wo)(wo)(wo)很(hen)感動。他(ta)們(men)像家人(ren)一樣(yang)對我(wo)(wo)(wo),我(wo)(wo)(wo)也總想用同樣(yang)的(de)(de)方式(shi)去(qu)回報他(ta)們(men)。”韋國浴(yu)說。

作為一(yi)名(ming)普通的(de)(de)駕駛員,工作是平凡的(de)(de),既沒(mei)有激動的(de)(de)豪言壯語(yu),也沒(mei)有驚天動地的(de)(de)壯舉(ju),他卻始(shi)終堅持一(yi)步一(yi)個腳印,干一(yi)行愛一(yi)行,像(xiang)一(yi)棵樸(pu)實無(wu)華的(de)(de)小草默(mo)默(mo)地奉獻著自己,點綴著社(she)會,書寫著小欖(lan)公交人的(de)(de)風采!(黎(li)鉅輝)